Como somos uma empresa pequena, cada peça é feita e enviada com muito cuidado. Mas, se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver com atenção e rapidez.
1 – Quando recusar o produto
Recuse o recebimento no momento da entrega se notar algum dos problemas abaixo. Anote o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE) e, por favor, entre em contato conosco assim que possível:
- Produto avariado (amassado, rasgado, molhado, etc.)
- Produto diferente do que você comprou
- Acessórios faltando
2 – Troca ou cancelamento
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega.
Para que possamos aceitar, o produto deve estar:
- Na embalagem original, sem sinais de uso
- Com todos os acessórios, manual e nota fiscal (DANFE)
- Sem violação de lacres (quando houver)
⚠️ Só realizamos trocas ou cancelamentos em caso de defeito ou erro no pedido. Por isso, pedimos que confira atentamente as medidas, cores e se o produto entra no seu espaço antes da compra.
Importante: Se você mora em apartamento, verifique se o item cabe no elevador. Não realizamos entregas por escada, içamento ou desmontagem.
3 – Produtos personalizados
Produtos feitos sob medida (com medidas, tecidos ou cores escolhidos por você) só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação ou erro na personalização.
Não trocamos produtos personalizados por arrependimento ou erro nas medidas enviadas.
---
Dúvidas?
Nosso atendimento é direto, humano e feito com carinho.
Entre em contato e vamos resolver da melhor forma possível!
