Sofá Modular Estilo Togo Canto

Como somos uma empresa pequena, cada peça é feita e enviada com muito cuidado. Mas, se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver com atenção e rapidez.

1 – Quando recusar o produto

Recuse o recebimento no momento da entrega se notar algum dos problemas abaixo. Anote o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE) e, por favor, entre em contato conosco assim que possível:

- Produto avariado (amassado, rasgado, molhado, etc.) 
- Produto diferente do que você comprou 
- Acessórios faltando

2 – Troca ou cancelamento

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega.

Para que possamos aceitar, o produto deve estar:

- Na embalagem original, sem sinais de uso 
- Com todos os acessórios, manual e nota fiscal (DANFE) 
- Sem violação de lacres (quando houver)

⚠️ Só realizamos trocas ou cancelamentos em caso de defeito ou erro no pedido. Por isso, pedimos que confira atentamente as medidas, cores e se o produto entra no seu espaço antes da compra.

Importante: Se você mora em apartamento, verifique se o item cabe no elevador. Não realizamos entregas por escada, içamento ou desmontagem.

3 – Produtos personalizados

Produtos feitos sob medida (com medidas, tecidos ou cores escolhidos por você) só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação ou erro na personalização.

Não trocamos produtos personalizados por arrependimento ou erro nas medidas enviadas.

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Dúvidas? 
Nosso atendimento é direto, humano e feito com carinho. 
Entre em contato e vamos resolver da melhor forma possível!

A Chica Decora utiliza matérias-primas de fornecedores selecionados, garantindo produtos de origem controlada e qualidade comprovada. Essa escolha assegura maior durabilidade aos nossos estofados.

GARANTIA DO PRODUTO

Nossos estofados possuem garantia de 6 meses, contados a partir da data de compra, desde que utilizados em condições normais de uso. A garantia cobre defeitos de fabricação ou falhas em componentes como:

• Estrutura

• Espumas

• Pés e bases

• Mecanismos

• Percintas

• Enchimentos

A GARANTIA NÃO COBRE

• Uso inadequado, abusivo ou falta de cuidados.

• Desbotamento natural, encolhimento, enrugamento ou manchas.

• Lavagem com produtos químicos, removedores ou tratamentos não recomendados.

• Formação de peeling (bolinhas), provocada por atrito com outros tecidos.

• Marcas, achatamentos e variações normais decorrentes do uso.

• Amarelamento de tecidos ou espumas pela ação da luz.

• Uso com capa que prejudique a ventilação.

• Amaciamento natural de almofadas (não é considerado perda de densidade).

• Preferência pessoal por conforto ou troca de modelo.

• Manchas, sujeiras, urina ou queimaduras.

• Uso não residencial.

• Substituição antecipada do produto.

RECOMENDAÇÕES DE USO E LIMPEZA

• Não encoste o estofado em paredes, não arraste e evite exposição direta ao sol e à umidade.

• Para limpeza, use escova de cerdas macias e aspirador de pó. Em tecidos sintéticos, utilize flanela úmida com água e sabão neutro.

• Não utilize produtos químicos como solventes, amoníaco, ácidos, álcool, detergentes ou água sanitária.

• Nunca lave o estofado.

PERDA DA GARANTIA

• Vencimento do prazo da garantia.

• Mau uso ou manuseio inadequado.

• Tecido rasgado, sujo ou manchado.

• Desbotamento por exposição solar direta.

• Uso de produtos inadequados para impermeabilização.

• Danos causados por fenômenos naturais ou acidentes.

• Consertos realizados por pessoas não autorizadas.

• Danos durante transporte ou armazenamento inadequado após o recebimento do produto, quando houver assinatura de recebimento sem ressalvas.